本報訊 “以前我們填寫高壓供用電合同，需要人工查找信息，手動填入合同模板，費時、費力又容易出錯，要多次核對才能提交給客戶，做一份合同大約要半個小時。現在，有了供用電合同自動生成機器人，我們只需動動手指打印合同交由客戶簽字蓋章即可，真的太方便了！”9月28日，浙江杭州供電公司高壓客戶經理謝菁在使用供用電合同自動生成機器人后感嘆道。

　　4月份，國網浙江省電力有限公司營銷服務中心開始利用機器人流程自動化技術（RPA）研發(fā)供用電合同自動生成機器人。該中心技術團隊系統(tǒng)梳理供用電合同起草流程，并組織各基層單位業(yè)務專家根據屬地業(yè)務特點梳理合同差異化條款，將機械重復的業(yè)務環(huán)節(jié)固化并寫入程序。供用電合同自動生成機器人根據設定業(yè)務規(guī)則自動運行，自動選擇需要操作的系統(tǒng)和工具，完成合同起草。

　　9月份，供用電合同自動生成機器人在國網浙江電力全部地市級供電公司推廣應用。截至9月27日，該機器人自動生成高壓供用電合同22149份。合同起草差錯率為零，起草效率與之前相比提升9倍。

　　2020年以來，國網浙江電力營銷服務中心自主研發(fā)智能語音催費機器人、基礎信息核對機器人、流程機器人、營業(yè)廳數字虛擬人等數字化創(chuàng)新應用，并將各項應用充分融入該公司營銷業(yè)務場景，助力提高工作效率。