“多虧了你們給開‘藥方’，這個月的電費比上個月少了1300多元。”10月11日，甘肅張掖博源環(huán)保有限公司民樂垃圾處理站點負責人張波，對前來復查無功補償裝置的張掖供電公司大客戶經(jīng)理尹建成表示感謝。

　　博源環(huán)保有限公司是一家集園林綠化、道路保潔、垃圾清掃收集轉運為一體的綜合性環(huán)保公司。年初以來，該企業(yè)在張掖市的幾個縣投資建設了多個垃圾處理站點。

　　站點多了就有了對比。張波在與其他站點負責人溝通時發(fā)現(xiàn)，用同樣的垃圾處理設備，民樂縣站點的電費就比其他站點高，算下來平均電價也要比其他地方高。難道同一省份還實行多種用電政策嗎？帶著這樣的疑問，9月22日，張波按照“客戶經(jīng)理服務卡”上的聯(lián)系方式找到了尹建成。

　　尹建成立即在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中查詢了該企業(yè)民樂縣站點近期的電費信息，尋找問題原因。該企業(yè)使用專用變壓器，他首先確認了對企業(yè)執(zhí)行的電價政策，確認無誤后，又對照當月的電費清單，進一步分析企業(yè)的電量、電費，發(fā)現(xiàn)客戶功率因數(shù)只有0.31，力調電費達1700多元，而且高峰時段用電量占總用電量的56%，低谷時段用電量占總用電量的13%。

　　尹建成分析，功率因數(shù)過低產(chǎn)生力調電費可能是客戶側無功補償裝置未及時啟用造成的，而高峰時段用電量占比較高，可以看出客戶未錯峰用電。他推測正是這兩個原因導致民樂縣站點的電費比該企業(yè)的其他站點高。

　　9月24日，尹建成聯(lián)系單位營銷部的同事一起前往博源環(huán)保有限公司，逐一排查無功補償裝置，證實了尹建成的推測——該站點配電變壓器的配電箱無功補償柜中，集中補償?shù)臒o功補償裝置自動投切是正常的，但是設備側安裝的分散無功補償裝置在用電設備啟用后卻沒有同步啟動，并未起到補償作用。

　　針對這種情況，尹建成和同事幫忙更改了相關設備的設置，向該企業(yè)工作人員演示了調試分散無功補償裝置的操作流程，講解了現(xiàn)場數(shù)據(jù)監(jiān)控注意事項和相關設備、保護裝置使用過程中的安全注意事項。此外，他們還向客戶詳細介紹了分時電價政策的時段和電費電價等相關內容。

　　9月28日，張掖供電公司組織人員對各企業(yè)客戶開展國慶節(jié)前走訪時，尹建成又來到博源環(huán)保有限公司，看到儀表盤上的功率因數(shù)數(shù)值已提升。他再次提醒工作人員啟動設備時一定要盯好無功補償裝置。

　　“你們的服務真到位，這下我可放心了?！睆埐▽σǔ烧f。