“你們在這么短的時間里為村上的種植合作社解決了用電問題，而且每次我們這里一旦有用電問題，供電所的師傅們總是一個電話就來了，我們這個種植合作社這么快地投入運轉(zhuǎn)，多虧你們。”近日，陜西銅川耀州區(qū)關(guān)莊鎮(zhèn)麻子村村委會黨支部書記安軍朝，來到國網(wǎng)銅川供電公司關(guān)莊供電所高興地說。

　　11月，耀州區(qū)麻子村種植合作社建成，要擴大養(yǎng)殖業(yè)、增加用電負荷，通過自動循環(huán)灌溉等設(shè)備提高養(yǎng)殖和農(nóng)作物產(chǎn)量。為解決用電需求，麻子村村委會提交了用電申請，國網(wǎng)銅川供電公司關(guān)莊供電所安排臺區(qū)經(jīng)理及服務(wù)人員對種植合作社用電負荷進行摸底統(tǒng)計，幫助擬定了低壓供電方案，進行了勘察現(xiàn)場。在第二個工作日，便答復(fù)客戶供電方案，并在最短時間內(nèi)完成了裝表接電，保證了種植合作社及時供電。

　　在保障當?shù)仉娏?yīng)的同時，國網(wǎng)銅川供電公司關(guān)莊供電所還嚴格執(zhí)行“一證受理、一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)”工作要求，積極、主動、高效完成客戶報裝接電工作。多次組織臺區(qū)經(jīng)理對低壓線路、設(shè)備進行巡視檢查，做到缺陷、隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，全方位提升供電服務(wù)質(zhì)量，提高供電可靠率，降低設(shè)備故障率。

　　長期以來，國網(wǎng)銅川供電公司持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動對接客戶用電需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。同時，充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電服務(wù)，讓客戶體驗“足不出戶”辦電，做好客戶的貼心“電保姆”，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興提供堅強的電力支撐。(梁凱 程小麗)