12月12～14日，山西省出現(xiàn)新一輪雨雪天氣。走進(jìn)太原市清徐縣馬莊村村民李長(zhǎng)富家中，依舊暖意融融。“現(xiàn)在生活根本離不開(kāi)電，原本擔(dān)心冬天電暖器全都用上，會(huì)讓家里的電壓不穩(wěn)，沒(méi)想到一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。”李長(zhǎng)富說(shuō)。

山西太原供電公司開(kāi)展保暖保供設(shè)備專項(xiàng)整治提升，組織員工走訪電采暖客戶。安川峰 攝

　　太原市目前共有27萬(wàn)余戶“煤改電”客戶。進(jìn)入取暖季后，大規(guī)模電采暖設(shè)備同時(shí)啟動(dòng)，用電負(fù)荷驟增。做好保暖保供工作是重中之重。

　　9月，太原供電公司黨委組織黨委理論學(xué)習(xí)中心組成員到山西瑞光熱電有限責(zé)任公司開(kāi)展主題教育實(shí)地研學(xué)，重走習(xí)近平總書記2022年1月27日在山西瑞光熱電公司考察調(diào)研時(shí)的路線，重溫習(xí)近平總書記重要指示精神，進(jìn)一步強(qiáng)化民生用能供給保障責(zé)任。

　　10月，太原供電公司黨委將保暖保供設(shè)備專項(xiàng)整治提升作為第二批主題教育的重要實(shí)踐內(nèi)容，組織17支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)梳理供暖保障線路251條、配電變壓器2301臺(tái)。該公司515名一線員工開(kāi)展變電站特巡、配電設(shè)備巡檢等專項(xiàng)巡檢4983次，治理重過(guò)載、低電壓、三相不平衡變壓器178臺(tái)，通過(guò)分設(shè)臺(tái)區(qū)、變壓器增容等措施，全面提升供暖保障設(shè)備運(yùn)行水平。

　　太原供電公司還通過(guò)配網(wǎng)自動(dòng)化信息平臺(tái)對(duì)保暖保供設(shè)備和“煤改電”客戶實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，并對(duì)涉及保障客戶供暖的工單提級(jí)督辦。該公司搶修值班人員24小時(shí)響應(yīng)，及時(shí)處理客戶供暖相關(guān)訴求。

　　第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，太原供電公司黨委深入推進(jìn)“破難題、促發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，立足保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、促進(jìn)電網(wǎng)綠色轉(zhuǎn)型、持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新、推動(dòng)國(guó)企改革深化提升4個(gè)方面，梳理了11個(gè)專業(yè)17項(xiàng)難點(diǎn)，明確責(zé)任單位，提出解決措施，制訂實(shí)施計(jì)劃，把“難點(diǎn)清單”變成“任務(wù)清單”，形成“成果清單”，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，該公司以客戶滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷以新的思路和辦法破解難題，切實(shí)解決客戶急難愁盼問(wèn)題和影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題。

　　太原供電公司以“辦實(shí)事、解民憂”為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP應(yīng)用，打通政企服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦”和政企客戶“一證辦電”以及“供電+房產(chǎn)”聯(lián)合過(guò)戶。根據(jù)客戶需求，該公司對(duì)小微企業(yè)客戶實(shí)行預(yù)約客戶時(shí)間上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接需求，收集辦電資料，做到“一次性上門對(duì)接，一次性施工送電”;對(duì)省級(jí)以上園區(qū)建立專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)“一對(duì)一”服務(wù)，做到用電需求提前掌握、項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)、辦電業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化流程，高效完成供用電保障。(田曉君)