霍鑫 韓彥 劉倩玲

　　11月15日早上，在河南鄭州220千伏智德變電站，鄭州供電公司變電運(yùn)維中心值班員李博文和張昊打開手機(jī)上的變電運(yùn)維全息管控平臺軟件，將已經(jīng)完成操作的操作票錄入系統(tǒng)。35張操作票僅用6分鐘就錄入完畢，較以往節(jié)省時間90%。

　　借助這項線上管控手段，鄭州供電公司將逐步實現(xiàn)變電設(shè)備全時域、全業(yè)務(wù)、全流程閉環(huán)管理。近兩年，該公司以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、電力大數(shù)據(jù)為依托，加強(qiáng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)共享、處理與挖掘，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)維、政企協(xié)同等領(lǐng)域開展數(shù)字化平臺等研發(fā)與應(yīng)用，讓電力大數(shù)據(jù)成為保障可靠供電、提升供電服務(wù)質(zhì)量、助推城市發(fā)展的有效手段。

　　全息管控 提高變電運(yùn)維效率

　　近些年，鄭州電網(wǎng)變電站數(shù)量快速增長、運(yùn)維要求日益提高，傳統(tǒng)的變電運(yùn)維工作方式和管理方式逐漸難以滿足現(xiàn)代化智能電網(wǎng)運(yùn)維需求。

　　變電運(yùn)維全息管控平臺應(yīng)運(yùn)而生?！拔覀冞\(yùn)用‘大云物移智鏈’等技術(shù)，深度整理、科學(xué)分配數(shù)據(jù)資源，依托國網(wǎng)河南省電力公司數(shù)據(jù)中臺開發(fā)相應(yīng)功能模塊，打造出這個全息管控平臺?！编嵵莨╇姽净ヂ?lián)網(wǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，平臺上集成了智眼設(shè)備巡檢應(yīng)用、全時熱成像測溫應(yīng)用等5個系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)置了11個管理模塊，支持開展變電專業(yè)21類運(yùn)維管理、12類巡檢、34類維護(hù)、10類設(shè)備輪換、5類帶電檢測、15類運(yùn)維記錄工作，大幅提升了變電運(yùn)維工作效率和管理水平。

　　例如常見的測溫工作，平臺的全時熱成像測溫應(yīng)用可以自動實時獲取紅外測溫設(shè)備數(shù)據(jù)，一旦設(shè)備溫度超過限值就會告警，能夠快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備溫度異常，節(jié)省了大量人力。同時，全時熱成像測溫應(yīng)用會自動生成溫度曲線，便于運(yùn)維人員隨時隨地調(diào)閱設(shè)備實時溫度、歷史數(shù)據(jù)以及紅外圖譜，掌握設(shè)備狀態(tài)。

　　“有了變電運(yùn)維全息管控平臺，我們工作量少了，效率提升了。之前巡檢數(shù)據(jù)需要一項項地輸進(jìn)值班記錄中，現(xiàn)在只需要拍照識別就行，大大縮短了交接班時間。”鄭州供電公司牛砦運(yùn)維班變電運(yùn)維員工劉剛說。

　　目前，鄭州供電公司變電運(yùn)維中心負(fù)責(zé)運(yùn)維的179個變電站都已應(yīng)用變電運(yùn)維全息管控平臺。后續(xù)，該公司將根據(jù)變電運(yùn)維實際工作需求，持續(xù)完善升級變電運(yùn)維全息管控平臺，促進(jìn)變電運(yùn)維工作效率再提升，為鄭州電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行與可靠供電提供堅強(qiáng)保障。

　　挖掘數(shù)據(jù)價值 助力城市商圈發(fā)展

　　鄭州曾因火車而興起，如今，鄭州火車站商圈重新煥發(fā)生機(jī)。“我們通過火車站商圈景氣評價模型輸出商圈關(guān)注指數(shù)、活力指數(shù)、營業(yè)指數(shù)、發(fā)展指數(shù)、潛力指數(shù)等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)鄭州火車站商圈綜合景氣指數(shù)為A，星級評價為三星級?！?0月28日，鄭州供電公司互聯(lián)網(wǎng)部專責(zé)熊一在國網(wǎng)河南電力數(shù)據(jù)價值挖掘競賽發(fā)布會上說，“依據(jù)這些指標(biāo)，我們提出策略建議：該商圈景氣情況良好，建議從營業(yè)政策優(yōu)惠、輿論導(dǎo)向等方面予以關(guān)注，進(jìn)一步提升其發(fā)展投資價值?！?/p>

　　年初以來，鄭州供電公司著眼城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開展城市商圈景氣分析研究，并將分析研究成果進(jìn)行可視化展示，直觀展現(xiàn)城市商圈經(jīng)營狀況、發(fā)展趨勢及發(fā)展特點(diǎn)，為政府相關(guān)部門精準(zhǔn)研判經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、制定政策措施提供參考。

　　“我們搜集整理今年1～9月份內(nèi)外部大量數(shù)據(jù)，其中電力信息1.27萬條、鄭州各類商圈基礎(chǔ)信息2.03萬條，然后應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、并行計算等分析方法和技術(shù)開展數(shù)據(jù)挖掘，打造數(shù)據(jù)分析模型，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關(guān)系，構(gòu)建城市商圈景氣評價體系，并提出個性化發(fā)展策略。”熊一說。

　　鄭州供電公司還將城市商圈景氣分析研究拓展至旅游景區(qū)、夜間經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，多維度挖掘數(shù)據(jù)價值，助力智慧城市建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。年初至今，該公司已向當(dāng)?shù)卣块T提交相關(guān)分析報告5份，均被采納。

　　虛擬指揮員上線 優(yōu)化服務(wù)體驗

　　11月4日，經(jīng)過3個月試運(yùn)行，虛擬指揮員“小劉班長”在鄭州供電公司供電服務(wù)指揮中心正式上崗?！靶嚅L”采用了軟件機(jī)器人和人工智能等新型業(yè)務(wù)流程自動化技術(shù)，融合了營銷、配網(wǎng)、調(diào)度等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，具備設(shè)備狀態(tài)感知、語音通信等功能，能夠代替人工多線程開展配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測、搶修透明化管控、故障預(yù)警督辦、欠費(fèi)復(fù)電提醒、業(yè)擴(kuò)全流程監(jiān)控等工作。

　　“我們之前依靠人工處理報修工單，有時信息流轉(zhuǎn)不及時、指揮督促不到位，就會影響報修工單處理時限和效果?！痹摴竟╇姺?wù)指揮中心負(fù)責(zé)人說，“小劉班長”可以自動向現(xiàn)場工作人員發(fā)起語音通知，實現(xiàn)搶修信息準(zhǔn)確、及時、全面、高效傳達(dá)，顯著提升配網(wǎng)搶修工作效率和供電服務(wù)質(zhì)量。

　　通過數(shù)據(jù)分析功能，“小劉班長”可以精準(zhǔn)開展故障停電范圍自動分析，只需要10秒就能完成10秒內(nèi)停電相關(guān)信息的發(fā)布和推送。同時，“小劉班長”還能智能呼叫回訪客戶，自動精準(zhǔn)回訪調(diào)研客戶具體訴求，讓工作人員更全面地掌握客戶評價意見，進(jìn)一步提升客戶用電獲得感和服務(wù)滿意度。

　　目前，鄭州供電公司仍在持續(xù)完善“小劉班長”功能。今后，在更多數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用舉措的加持下，“小劉班長”的“本事”會越來越大。（攝影：韓彥）