9月11日，北京門頭溝供電公司永定供電所工作人員通過電話、微信、上門服務等方式，告知客戶當月電費情況，并提示最晚交費日和交費渠道。該公司加強電費回收管控，今年1至8月欠費和在途電費實現“雙結零”。

　　年初以來，不少企業(yè)客戶生產受疫情影響，給電費回收帶來困難。門頭溝供電公司在保證供電服務的同時實施差異化柔性催交策略，確保欠費不停電。

　　門頭溝一家文化旅游公司是用電大戶，受疫情影響停業(yè)。門頭溝供電公司在收到企業(yè)緩交電費申請后，兌現欠費不停電承諾，派出客戶經理對接，告知客戶疫情防控期間各項電價優(yōu)惠降費政策，為企業(yè)減免電費4萬元。該客戶經營狀況好轉后，按時結清了110萬元電費。

　　疫情防控期間，門頭溝供電公司提前分析、研判電費回收形勢，提出解決方案，保證非常時期電費回收不間斷。對正常交費客戶，該公司電費專業(yè)與供電所建立月末回收日溝通機制，每月25日起滾動統計電費回收情況，列出重點關注客戶清單，提醒供電所了解客戶經營狀態(tài)，防范回收風險。針對特殊客戶，該公司與客戶簽訂緩交電費協議，每月按時聯系客戶了解經營狀況。

　　此外，門頭溝供電公司營銷人員還主動電話回訪企業(yè)客戶，協調解決客戶復工復產方面用電難題;加大網上國網等渠道交費的宣傳力度，方便客戶在線交費，在做好供電服務的同時促進電費回收。