“還是用電取暖好，又暖和、又干凈?！?2月5日，面對來巡檢改造后的變壓器并回訪電采暖使用情況的陜西寶雞鳳縣供電公司河口供電所員工，河口村村民孟小冬說。

　　“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，國網(wǎng)陜西省電力公司黨委堅(jiān)持“兩手抓、兩促進(jìn)”，深入一線調(diào)查研究，著力解決客戶關(guān)心的突出問題。該公司黨委在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著鄉(xiāng)村電氣化、“煤改電”的普及，農(nóng)村客戶低壓報(bào)裝增長快速，單個(gè)臺(tái)區(qū)容易變?yōu)檫^負(fù)荷臺(tái)區(qū)，就將這一問題列入整改計(jì)劃，持之以恒抓好落實(shí)。

　　10月底，位于山區(qū)的鳳縣氣溫驟降，迎來降雪。為了讓電采暖客戶溫暖過冬，響應(yīng)縣政府開展農(nóng)村清潔能源替代、高效推進(jìn)“煤改電”的工作要求，鳳縣供電公司更換31臺(tái)“煤改電”配變，增加容量5200千伏安，更換低壓隔離刀閘12組、高低壓進(jìn)出線500余米，解決涉及“煤改電”的臺(tái)區(qū)過負(fù)荷問題。

　　國網(wǎng)陜西電力已組織西安、寶雞等5家地市供電公司完成94項(xiàng)“煤改電”配套電網(wǎng)工程，新建及改造10千伏線路65.07千米、0.4千伏線路264.95千米，新增及更換配變524臺(tái)，為電采暖客戶溫暖過冬奠定基礎(chǔ)。該公司還建立供電服務(wù)熱線監(jiān)督和“煤改電”工單辦理機(jī)制，結(jié)合“煤改電”新增需求，協(xié)調(diào)儲(chǔ)備1040臺(tái)配電變壓器，應(yīng)對可能出現(xiàn)的配變重過載情況，并構(gòu)建“煤改電”投訴分析、管控、處理、回訪閉環(huán)管控機(jī)制，將這一民生工程做得更好更實(shí)。