本 “現在辦電效率非常高，我們動動手指就辦完了企業(yè)復工用電的手續(xù)。”4月14日，遼寧阜新供電公司員工在回訪客戶時，彰武興旺機械制造有限公司負責人王志忠為線上辦電點贊。疫情防控期間，客戶“不見面辦電”的需求促使線上辦電服務模式成為主流。當前，國網遼寧省電力有限公司90%以上辦電業(yè)務實現了線上辦理。

　　在服務企業(yè)復工復產過程中，國網遼寧電力不斷宣傳推廣網上國網APP。該公司執(zhí)行國家電網有限公司貫徹階段性降低用電成本政策八項舉措等，在網上國網APP中新增“電價查詢”和“企業(yè)優(yōu)惠自查”功能，確?？蛻魧﹄妰r電費政策應知盡知，并加強向政府部門匯報。遼寧省工業(yè)和信息化廳發(fā)布函件，鼓勵企業(yè)使用網上國網APP辦理用電業(yè)務。

　　3月份，國網遼寧電力在網上國網APP新增注冊用戶數環(huán)比增長24.46%，新增綁定戶號數環(huán)比增長9.91%，客戶通過網上國網交費筆數環(huán)比增長9.77%，業(yè)務申請量環(huán)比增長429.02%。

　　為進一步深化網上國網建設運營，推動服務質效和營銷數字化運營水平全面提升，國網遼寧電力制訂了2020年網上國網推廣行動計劃，力爭今年實現網上國網注冊客戶數突破430萬戶，戶號綁定數突破145萬個，月活躍客戶數突破100萬戶。

　　國網遼寧電力進一步樹立網上國網的主渠道意識，壓實推廣主體責任，將責任落實到人，計劃排期到日，措施制訂到點，注重推廣質量，堅持常態(tài)化實施。該公司著力提升戶號綁定率，重點關注業(yè)務轉化率、次月留存率，抓住線下營業(yè)廳、95598和短信等關鍵渠道的推廣。同時，該公司全面動員屬地網格經理、客戶經理、臺區(qū)經理開展服務上門活動，以社區(qū)、大型企業(yè)等場所為單位，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展宣傳推廣，引導客戶通過網上國網辦理業(yè)務，推進網上國網融入社區(qū)生活、服務社區(qū)生活。