本網(wǎng)訊 “我還擔心今天要摸黑兒呢，沒想到你們這么冷的天兒還過來幫忙更換保險絲，真是太感謝了!”1月12日，外出務工回來的楊家杖子街道白楊村村民李中民，對前來服務的國網(wǎng)葫蘆島供電公司郊區(qū)公司楊家杖子供電所服務人員連聲道謝。

　　當天，室外的氣溫非常低，該公司接到求助電話，說家中沒電請求供電所幫忙搶修。

　　白楊村村民李中民長年在外務工，臨近年關回家過年，由于離家時間比較長，家里的保險絲發(fā)生銹蝕導致家中停電，雖然不在供電搶修范圍內(nèi)，抱著試試的心態(tài)撥通了楊家杖子供電所的電話。

　　接到電話后，楊家杖子供電所搶修人員一刻也不敢怠慢，準備好工具、材料，迅速趕往白楊村李中民家中，全面檢查客戶家中用電線路是否存在老化、接觸不良等現(xiàn)象，及時排除用電隱患，幫助更換銹蝕的刀閘、保險絲等用電設備，迅速恢復供電。

　　春節(jié)日益臨近，外出務工人員返鄉(xiāng)潮再次到來。由于外出務工人員常年不在家，家中普遍存在線路老化、受潮銹蝕等情況。為確保返鄉(xiāng)人員及時用上安全電、舒心電，該公司組織各供電所提前對轄區(qū)外出務工人員進行摸底排查，根據(jù)客戶用電曲線圖和家庭用電負荷變化情況分析是否屬于外出務工人員;與當?shù)厣鐓^(qū)、村委會密切溝通，以臺區(qū)為單位建立返鄉(xiāng)人員用電檔案，由臺區(qū)經(jīng)理主動聯(lián)系客戶，約定上門服務時間，提供貼心服務。同時向客戶發(fā)放安全宣傳畫冊，預防春節(jié)期間出現(xiàn)人員觸電風險，告知客戶嚴禁超負荷用電;借上門走訪的機會，工作人員向客戶大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，對線上交費、電量查詢、業(yè)務辦理等方面的問題逐一解答，使客戶能夠熟練掌握平臺各個功能。

　　截至目前，該公司各供電所上門服務返鄉(xiāng)家庭108戶，張貼安全用電宣傳標語65處，消除用電隱患3處，全力保障返鄉(xiāng)人員用上安全電、暖心電。(蘆錦鳳)