半城貿(mào)易有限公司是位于包頭火車站附近的一家食品配送公司，大量生鮮和速凍食品保存在冷庫(kù)里，用電需求較大。該公司運(yùn)營(yíng)初期冷庫(kù)時(shí)常跳閘，為了保障價(jià)值近百萬(wàn)元的庫(kù)存冷藏安全，企業(yè)負(fù)責(zé)人在春節(jié)前夕通過(guò)手機(jī)APP向包頭供電局申請(qǐng)了設(shè)備增容。從現(xiàn)場(chǎng)勘察到新裝送電，該局只用了10天時(shí)間，企業(yè)沒(méi)有花一分增容費(fèi)用，不僅解決了冷庫(kù)的用電問(wèn)題，還節(jié)省用電成本5萬(wàn)元。
 
    2016年以來(lái)，包頭供電局持續(xù)加大電網(wǎng)投資力度，累計(jì)完成投資82.4億元，地區(qū)供電可靠率由99.91%提升到99.92%，綜合電壓合格率由95.02%提升至99.66%，用戶年平均停電時(shí)間由7.79小時(shí)/戶下降至6.67小時(shí)/戶，電力設(shè)備故障跳閘率由4.5%下降至2.38%。
 
    該局著力構(gòu)建鏈條傳導(dǎo)、網(wǎng)格交互、精準(zhǔn)服務(wù)的綜合服務(wù)體系，通過(guò)梳理服務(wù)管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、應(yīng)急響應(yīng)三大類19項(xiàng)制度，形成系列管理辦法、配套建設(shè)需求響應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)管控等5個(gè)子體系，推動(dòng)綜合服務(wù)體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。該體系獲評(píng)2020年度集團(tuán)公司管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
 
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，該局2020年共受理用電申請(qǐng)1685戶，送電1653戶，接電率98.1%，累計(jì)為客戶節(jié)約成本2176.8萬(wàn)元。全年累計(jì)完成多邊交易電量374.05億千瓦時(shí)，依據(jù)相關(guān)政策降低企業(yè)用電成本27.89億元。該局始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，主動(dòng)深入企業(yè)了解用電需求，降低用電成本，切實(shí)做好城市招商引資的“梧桐樹(shù)”。