問：您身邊的電力營商環(huán)境有哪些變化？

　　答：遼寧省委省政府以打造“全國營商環(huán)境最優(yōu)省份”為目標，將優(yōu)化營商環(huán)境作為事關振興發(fā)展大局的重要任務。國網遼寧省電力有限公司是全省營商環(huán)境建設中重要一員。

　　我手上的電力營商環(huán)境數據顯示，國網遼寧電力近年來落實國家及遼寧省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，開展報裝接電專項治理，實施優(yōu)化電力營商環(huán)境兩年行動計劃，推行“陽光業(yè)擴”服務，針對高低壓客戶壓減辦電環(huán)節(jié)、平均辦電時長；深化政企協(xié)同，對接全省工程建設審批系統(tǒng)和“一網通辦”平臺，推動數據貫通和信息共享，實現客戶“零證辦電”；推廣線上服務，18類主要業(yè)務可在網上國網APP一鍵辦理。

　　我受邀參加了國網遼寧電力舉辦的2021年“營商環(huán)境提升年”活動啟動會，還被聘為電力營商環(huán)境監(jiān)督員。

　　國網遼寧電力通過實施“遼·亮”供電服務工程，推進“三零”“三省”“三公開”服務。比如，國網遼寧電力面向大中型企業(yè)全面實施“三省”服務，面向小微企業(yè)全面實施“三零”服務；實行推動政企信息融合共享，推廣線上智能服務，升級營業(yè)廳服務體驗，開展“誠信遼電”服務；打造堅強智能配電網，科學安排停送電計劃，推行故障主動搶修，強化用電安全服務。

　　我會充分行使監(jiān)督員的職責，監(jiān)督電網企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境落實情況，也會向電力客戶介紹電網企業(yè)的好舉措和好服務。

　　問：對于電網企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境工作，您還有哪些建議？

　　答：我建議對標北京、上海等地，創(chuàng)新管理機制和服務手段，依托電力大數據、互聯(lián)網等領域的新技術，拓展線上服務渠道，優(yōu)化線上服務體驗，為客戶提供更精準化、個性化的服務。