疫情發(fā)生以來，大理供電局充分發(fā)揮網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號等互聯(lián)網(wǎng)渠道和95598遠(yuǎn)程服務(wù)渠道優(yōu)勢，加大對云南省“一部手機辦事通”用電辦理宣傳，發(fā)布保供電服務(wù)宣傳信息42條，推送服務(wù)短信114.91萬條。開通“局長熱線”，建立24小時客戶經(jīng)理快速上門服務(wù)機制，解決客戶用電問題。積極引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，制定線上辦理可視化操作流程指引，推廣遠(yuǎn)程繳費、線上辦電，實現(xiàn)22項電力辦理業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌中辦”，客戶足不出門盡享24小時線上供電服務(wù)，電力互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例達99.72%，同比提高30%。(張君 何光樹)