中國電力網(wǎng)訊 　2月25日，雞西地區(qū)又一次迎來降雪，雪后氣溫也隨之下降。大唐黑龍江發(fā)電公司所屬企業(yè)龍?zhí)齐u西供熱公司由黨員突擊隊(duì)組成的保供熱行動(dòng)小組持續(xù)發(fā)力，將服務(wù)端口前移，全體黨員干部全部下沉至供熱轄區(qū)進(jìn)行入戶測(cè)溫和供熱排查，全力迎戰(zhàn)倒春寒。

　　該公司針對(duì)供熱面積大、區(qū)域跨度廣的實(shí)際情況，將全體黨員干部分片包干，組成4個(gè)保供熱行動(dòng)小組。發(fā)揮黨員模范帶頭作用，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任各小組負(fù)責(zé)人，細(xì)化責(zé)任分配，通過入戶測(cè)溫和電話回訪，負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)域供熱質(zhì)量的排查及問題處理，掌握供熱情況第一手鮮活資料和整體供熱效果。

　　各保供熱行動(dòng)小組重點(diǎn)關(guān)注報(bào)修率高的小區(qū)與多次反映不熱的熱用戶，對(duì)測(cè)溫不達(dá)標(biāo)和回訪不滿意的熱用戶進(jìn)行供熱問題分析，針對(duì)不熱問題提出切實(shí)可行的解決措施。采取入戶測(cè)溫、上門維修、持續(xù)觀察、電話回訪等有效手段，及時(shí)解決供熱問題。為確保數(shù)據(jù)真實(shí)性，處理結(jié)束后，向熱用戶提供測(cè)溫單據(jù)，爭(zhēng)取熱用戶意見，對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)為各行動(dòng)小組發(fā)放一次性口罩、酒精、消毒液等消毒用具，對(duì)測(cè)溫人員與測(cè)溫、檢修工器具等進(jìn)行消毒，加強(qiáng)疫情防控力度。

　　該公司通過橫縱聯(lián)合的網(wǎng)格化管理，使保供熱專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)接力，形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)第一責(zé)任者負(fù)責(zé)到位、主管責(zé)任者管理到位、分管責(zé)任者執(zhí)行到位和直接責(zé)任者落實(shí)到位的“四個(gè)到位”目標(biāo)，提高各級(jí)人員的責(zé)任意識(shí)，供熱維護(hù)及時(shí)率達(dá)到100%。同時(shí)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管控，對(duì)維修人員服務(wù)態(tài)度不好“零容忍”，提升熱用戶滿意度和公司口碑，維護(hù)公司品牌形象。
 

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