中國(guó)電力網(wǎng)訊  伴隨著春節(jié)假期的結(jié)束，南陽(yáng)熱電嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)、認(rèn)真履行保供熱社會(huì)責(zé)任，圓滿完成了節(jié)日期間的保供熱任務(wù)，讓千家萬(wàn)戶度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

　　春節(jié)期間該公司嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日期間值班制度，確保節(jié)日期間規(guī)定動(dòng)作不走樣，針對(duì)天氣狀況，上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮好供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用，隨時(shí)掌握各換熱站供熱參數(shù)，加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度，組織各供熱所對(duì)所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。該公司節(jié)前準(zhǔn)備了充分的搶險(xiǎn)隊(duì)伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實(shí)技術(shù)人員、強(qiáng)化物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的巡視檢查頻率，節(jié)日期間迅速修復(fù)了市委辦公室設(shè)備缺陷、更換了漢景苑過(guò)濾，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件均全部處理完畢，確保平穩(wěn)供暖。

　　該公司還在微信群及時(shí)發(fā)布應(yīng)急措施，關(guān)注輿情監(jiān)測(cè)做好正面宣傳和輿情引導(dǎo)，節(jié)日期間，持續(xù)開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，客服人員24小時(shí)受理用戶投訴與咨詢，通過(guò)來(lái)電、來(lái)訪，查看溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等渠道將用戶反映的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，入戶走訪、排查，現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題，解決問(wèn)題。

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