臨滄雙江供電局：指尖服務(wù) 心暖布朗山
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-19 15:35:21 來源：中國電力網(wǎng) 作者：惠世芳
中國電力網(wǎng)訊 為讓更多用電客戶享受到更省心、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，臨滄雙江供電局大文供電所員工入村入戶開展南方電網(wǎng)95598微信公眾號宣傳，手把手教客戶綁定、使用微信公眾號功能，如何在微信公眾號上進(jìn)行電費(fèi)查詢、預(yù)存電費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)廣大用電客戶親身體驗(yàn)“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號帶來的便捷服務(wù)。
“原來動(dòng)動(dòng)手指，一個(gè)95598微信公眾號就能繳納電費(fèi)、查詢電費(fèi)余額，隨時(shí)隨地玩玩手機(jī)就能了解自己的電量、電費(fèi)等用電信息、真是太方便了!待會(huì)我要發(fā)個(gè)朋友圈，向親朋好友好好宣傳一下”，經(jīng)過工作人員的一番講解，李大哥當(dāng)場就通過手機(jī)幫助自己和家人完成了電費(fèi)繳納。
據(jù)了解，為了給廣大用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用服務(wù)，雙江電局大文供電所按照上級要求積極拓寬供電服務(wù)渠道，豐富客戶交費(fèi)方式、拉近與客戶的距離、更貼近客戶的服務(wù)需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，確保電費(fèi)“顆粒歸倉”。
下一步，大文供電所將結(jié)合實(shí)際情況，將指標(biāo)分解至各片區(qū)經(jīng)理，利用趕集天宣傳或上門服務(wù)等形式，在轄區(qū)內(nèi)推廣綁定“南方電網(wǎng)95598公眾號”，將線上便利生活帶到群眾身邊，讓更多的群眾了解到南方電網(wǎng)微信公眾號線上業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)查詢、電力資訊等便利優(yōu)勢，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
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