中國電力網(wǎng)訊  “單師傅不僅業(yè)務(wù)技術(shù)過硬且服務(wù)熱情，感謝他及時(shí)為我家排除故障!”7月5日，宜黃縣一用電客戶致電市縣一體化服務(wù)熱線夸贊國網(wǎng)宜黃縣供電公司員工單帥科為其服務(wù)時(shí)，處理問題快捷、服務(wù)態(tài)度熱情。

　　據(jù)悉，7月5日10時(shí)，該公司城區(qū)供電所低壓運(yùn)維班成員單帥科接到用戶報(bào)修電話稱家中無電后，便拿好工具包迅速趕往現(xiàn)場。“這速度可真快啊，十分鐘不到你就來了，看樣子馬上就能來電啦”用戶笑著說。到達(dá)現(xiàn)場后，單師傅首先仔細(xì)檢查電表，發(fā)現(xiàn)該客戶電表并無燒壞，接著對(duì)房屋內(nèi)線路進(jìn)行進(jìn)一步排查，確定故障為用戶室內(nèi)插座短路，導(dǎo)致空氣開關(guān)燒壞，屬于用戶產(chǎn)權(quán)范圍，但考慮到用戶不懂電力，無法自行處理，單師傅便拿出工具快速進(jìn)行更換。拆插座、換插座、換空氣開關(guān)……更換工作忙而有序的開展，不到20分鐘，故障排除，用戶家的電又重新亮起來啦。在離開的時(shí)候，單師傅為用戶講解安全用電常識(shí)，提醒客戶注意用電安全，以免再次引起室內(nèi)故障。單師傅高效的服務(wù)和良好的服務(wù)態(tài)度讓客戶感動(dòng)，便撥打市縣一體化服務(wù)熱線對(duì)單師傅給予稱贊。

　　在平時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，單師傅就是憑著一股不怕苦、不怕累的堅(jiān)韌和毅力，走家串戶的檢查和維修。“有事打我電話，我的號(hào)碼是……”就這樣一個(gè)電話號(hào)碼，如同一根紐帶將他和客戶緊緊連在一起。

　　單師傅免費(fèi)為客戶查故障、維修線路這種小事，只是該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的一個(gè)縮影。該公司工作人員表示，客戶的滿意就是對(duì)我們工作的肯定，我們將一如既往地提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，始終把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落實(shí)到日常工作中，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一位客戶。

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