包頭供電局青山分局網(wǎng)格化“專屬管家”助推營商環(huán)境提升
發(fā)布時(shí)間： 2020-09-23 22:32:02 來源：中國電力網(wǎng) 作者：曲妍
中國電力網(wǎng)訊 “一個(gè)電話你們就來現(xiàn)場(chǎng)了，為我們提供電力技術(shù)支持，指導(dǎo)我們合理安排用電，真的非常感激......”9月21日，青山供電分局富強(qiáng)站的工作人員來到富強(qiáng)路富源社區(qū)黨群服務(wù)中心，為社區(qū)擴(kuò)建提供電力服務(wù)。
據(jù)悉，富強(qiáng)路黨群服務(wù)中心現(xiàn)有面積250平，是社區(qū)支部活動(dòng)，政策宣貫，文化傳播的陣地。富強(qiáng)路辦事處將依托該服務(wù)中心西墻向外擴(kuò)建248平的二層鋼結(jié)構(gòu)活動(dòng)室，打造更加完善的青山區(qū)特色民生“老少樂園”。
“我們提前介入，深入社區(qū)了解用電需求，能為社區(qū)提前規(guī)劃線路預(yù)留容量和變壓器預(yù)留容量，進(jìn)一步幫助社區(qū)優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)中心早日供電。”富強(qiáng)站工作人員宋鑫說道。
作為供電服務(wù)的“排頭兵”，富強(qiáng)客戶服務(wù)中心為每一個(gè)社區(qū)配備專屬客戶經(jīng)理，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，主動(dòng)收集客戶各類用電需求，提高傳遞和協(xié)同處理效率，及時(shí)反饋用電信息，為客戶提供“一條龍”服務(wù)模式。此次共建“企業(yè)—社區(qū)”電力服務(wù)的模式，是供電企業(yè)主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè),體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的需要。以社區(qū)為平臺(tái),以服務(wù)為紐帶，以零距離的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶真正感受“獲得電力”更開放、更優(yōu)質(zhì)、更便捷。以社區(qū)小和諧推動(dòng)社會(huì)大和諧。
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