國網(wǎng)諸城市供電公司“一次辦好”讓客戶辦電“快”起來。
營銷服務(wù)2020-10-22
國網(wǎng)諸城市供電公司“私人定制”優(yōu)化供電營商環(huán)境
發(fā)布時間： 2020-10-27 09:01:45 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王海霞、劉麗瑩
中國電力網(wǎng)訊 “你們這個方案既經(jīng)濟(jì)又高效，可是幫了我們大忙了。”近日，諸城市匯鑫食品負(fù)責(zé)人對供電公司的服務(wù)贊不絕口。
匯鑫食品公司是諸城市相州鎮(zhèn)的老牌食品企業(yè)，由于經(jīng)營不善，企業(yè)效益每況愈下，客戶設(shè)備運(yùn)維疏于管理，給安全運(yùn)行帶來很大挑戰(zhàn)。國網(wǎng)諸城市供電公司了解情況后，第一時間與客戶聯(lián)系，對企業(yè)用電設(shè)施進(jìn)行全面檢查。同時，針對企業(yè)節(jié)能增效的需求，結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)運(yùn)行情況，主動幫助客戶遷移電力設(shè)備，既消除安全隱患又騰出空間便于廠房出租，為企業(yè)增加效益。
為進(jìn)一步優(yōu)化供電營商環(huán)境，國網(wǎng)諸城市供電公司緊緊圍繞客戶用電需求，持續(xù)不斷改進(jìn)和提升供電服務(wù)水平。該公司堅持“讓電等項目，決不讓項目等電”的原則，創(chuàng)新實施“派駐經(jīng)理”嵌入式服務(wù)模式，主動對接該市421個省市重大重點項目，第一時間了解客戶用電需求，為客戶上電出謀劃策，并幫助客戶比選供電方案，為客戶上電有效節(jié)約成本，今年以來，共計新上用電客戶492戶。同時，針對用電客戶缺乏專業(yè)運(yùn)維人員，設(shè)備管理存在安全隱患、用能效率不高等問題，國網(wǎng)諸城市供電公司迅速轉(zhuǎn)變角度角色，引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+安全能效管理”平臺。根據(jù)客戶用電實際情況，每月為客戶出具《能效運(yùn)維分析報告》和《安全運(yùn)維分析報告》，詳細(xì)記載企業(yè)用電成本、電費(fèi)結(jié)構(gòu)、電流、電壓、功率因數(shù)、負(fù)荷率等。國網(wǎng)諸城市供電公司專業(yè)運(yùn)維人員會根據(jù)《報告》內(nèi)容，結(jié)合客戶生產(chǎn)運(yùn)行實際情況，為客戶精準(zhǔn)制定節(jié)能增效和安全運(yùn)行方案，助力客戶科學(xué)高效安全用電，節(jié)約電費(fèi)開支。此外，扎實開展入戶走訪活動，以“進(jìn)客戶、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)田間地頭、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)集市”六進(jìn)行動為載體，重點開展“一對一”安全用電宣傳、戶用剩余電流動作保護(hù)器及其他安全用電隱患排查專項行動，為客戶安全用電打好基礎(chǔ)。
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