中國(guó)電力網(wǎng)訊  “各位老總:又到了每個(gè)月的繳費(fèi)時(shí)間，截止日期是25號(hào)，請(qǐng)各位老總合理安排好時(shí)間和人員進(jìn)行繳費(fèi)，感謝大家的配合，祝各位老板生意興隆，財(cái)源滾滾!如有用電問題請(qǐng)撥打……。”12月17日，國(guó)網(wǎng)南豐縣供電分公司的市山供電所專變客戶經(jīng)理正在利用微信群在進(jìn)行專變的電費(fèi)催收工作。

　　離年度電費(fèi)結(jié)零任務(wù)迫在眉睫，為確保年度電費(fèi)雙結(jié)零目標(biāo)的順利完成，該供電所精心組織，周密部署，把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)當(dāng)前剛性任務(wù)來落實(shí)。采取了一系列有力措施：日通報(bào)，落實(shí)回收責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收預(yù)警制度和責(zé)任追究制度，并通過日監(jiān)控、日匯報(bào)，實(shí)時(shí)掌握電費(fèi)回收動(dòng)態(tài)，分析欠費(fèi)方式及構(gòu)成情況，有序推進(jìn)電費(fèi)回收目標(biāo)順利完成。日走訪，防控欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。逐戶走訪重要大客戶和專變客戶，及時(shí)摸清生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資金回籠情況，對(duì)重點(diǎn)客戶量身定制“一戶一策”預(yù)案。及時(shí)完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，制定大客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控措施，超前防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，變事后追繳為事前管理;加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的監(jiān)督，提前進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)調(diào)整催費(fèi)措施，在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做到日落實(shí)。

　　此外，該供電所還大力推廣多元化繳費(fèi)方式，借助網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信、支付寶、短信等多種平臺(tái)，引導(dǎo)客戶主動(dòng)繳費(fèi);加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，做好客戶的思想工作，避免在催費(fèi)中發(fā)生一些不必要的沖突，用真情感動(dòng)客戶，用行動(dòng)服務(wù)客戶，著力構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧環(huán)境。特別是結(jié)合網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)交100減10，交50減5塊的優(yōu)惠活動(dòng)，大幅提升居民繳費(fèi)意愿。確保市山供電所年度電費(fèi)顆粒歸倉。

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