六五四供電分局：“獲得電力，點亮生活”宣傳活動打開與客戶溝通渠道
營銷服務(wù)2020-11-24
六五四供電分局：用情服務(wù)暖人心， 贈送錦旗表謝意
發(fā)布時間： 2021-01-20 13:31:42 來源：中國電力網(wǎng) 作者：郭介愚
中國電力網(wǎng)訊 “你們真情用心的服務(wù)真是太讓人感動了，無論如何今天我一定要親自跑一次，給你們送一面錦旗!”近日，巴音陶亥的趙先生將一面“熱情服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到六五四分局用電檢查班工作人員的手里，對六五四分局優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)表示感謝。用戶在現(xiàn)場多次感慨“真是太好了，申請用電不用去營業(yè)廳，供電局工作人員當(dāng)天主動上門制定方案然后施工。整個辦電過程一分錢沒花，相比以前真是省了不少錢呢。”
據(jù)悉，巴音陶亥村的趙先生用手機在網(wǎng)上提交三相表相關(guān)用電申請材料，工作人員當(dāng)天立即進行現(xiàn)場勘察，與客戶共同協(xié)商供電方案，統(tǒng)計好裝表接電所需材料，迅速為客戶完成了三相表的安裝，整個過程僅用了五天。
該分局執(zhí)行公司“三零服務(wù)”以來，從精簡報裝手續(xù)、壓縮辦電時間、減少接電成本等方面著手，開展用電服務(wù)“零上門”，優(yōu)化服務(wù)方式，提升辦理透明度，通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺和工作人員上門服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，實現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“足不出戶”;用電報裝“零審批”，精簡報裝流程壓縮報裝時間，一次性收取用戶所有報裝資料，供電公司代替辦理，無須用電客戶親自跑審批;讓政策惠及小微企業(yè)在內(nèi)的所有低壓客戶，受到客戶一致好評。
接到錦旗后，六五四分局工作人員表示，客戶的滿意就是對我們工作的肯定，在今后的工作中將再接再厲，圍繞進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶的獲得感，把“以客戶需求為導(dǎo)向”作為工作的原則和指導(dǎo)思想，以“人民電業(yè)為人民”為目標(biāo)，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一個客戶，樹立六五四分局的對外良好形象。
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