國網南豐縣供電公司消除客戶串戶疑慮
營銷服務2021-01-26
國網南豐縣供電公司寒冬雨夜搶修保供電
發(fā)布時間： 2021-01-27 10:43:19 來源：中國電力網 作者：鄧毅平
中國電力網訊 1月25日晚上8點35分，南豐縣東坪鄉(xiāng)甘泉村客戶經理微信群接到一戶用戶在群里發(fā)微信說到：“誰是供電所的，供電所的人在不在群里，我們打工返鄉(xiāng)后剛回到家沒幾天，家里突然沒有電，請你們來看一下?”。
客戶經理吳珍根看到了，隨即聯(lián)系了用戶，打去電話詢問：“怎么回事，晚上下了小雨，會不會是室內漏電保護器跳了?”
通過了解，該用戶是出門打工剛到家，有半年多沒在家了，一回來供電所客戶經理就把他拉進了客戶微信群，今天就派上用處了，剛才已經自己檢查了漏保沒有問題，想著夜里家有老人、小孩沒電不方便。
“好的，我們搶修人員準備一下，馬上過去。”值班人員吳珍根答道。
搶修人員包國忠、平長權顧不得外面寒冷還在下著小雨，填寫好派工單，立即帶好安全工器具驅車來到故障地點。到達現(xiàn)場后搶修人員迅速對整棟樓的用電進行了檢查，發(fā)現(xiàn)是該用戶的進戶線被樹枝掛斷，造成了線路短路，電線已經斷了，必須更換已壞的電線才能保證供電。當時已經是晚上9點了，家里還有老人，天氣還那么冷，怎么辦呢?此時，用戶老崔說道：“請你們等一下再走，我叫東坪鄉(xiāng)街上親戚送電線來吧，這離街近，最快二十分鐘來了，這么晚了沒有電，老人受不了的”。包國忠說：“老崔，不用他們送來，我們車上還有電線，馬上就會給你家換好電線，這是我們的責任”。
不一會，電線在雨中運來，汽車燈光、手電筒，組成了一個夜間雨中搶修施工的畫面。時間一分一秒地過去了，搶修人員在泥地上艱難地工作著，蒙蒙細雨中夾雜著汗水，眼睛都難以睜開。
晚上10點20分，在搶修人員歷經近一個小時的奮戰(zhàn)，電線更換完畢，并確保試驗合格，屋里總算是亮起了光明，搶修人員包國忠、平長權才漸漸消失在寒冷的雨中。
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關鍵詞： 南豐供電
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