國網(wǎng)宜黃縣供電公司優(yōu)化服務 保證客戶節(jié)后安全用電
發(fā)布時間： 2021-02-24 09:09:22 來源：中國電力網(wǎng) 作者：蔡文、李勇
中國電力網(wǎng)訊 “你們檢查的真周到，謝謝你們來幫我們檢查用電安全，解決了我們生產用電的后顧之憂。。。。。”2月22日，在豐厚工業(yè)園區(qū)撫州市維美模具玻璃有限公司，企業(yè)負責人看到用電隱患被排除，對上門服務的國網(wǎng)宜黃縣供電公司豐厚供電所工作人員說道。
隨著春節(jié)過后，企業(yè)迎來“復工潮”。宜黃公司把確?？蛻艄?jié)后復工用電作為重點，細化措施，優(yōu)化服務，積極營造健康安全供用電環(huán)境。本著早著手、早行動、早到位的原則，提前對節(jié)前申請暫停用電的企業(yè)細致梳理，根據(jù)客戶需求制定節(jié)后復工用電服務工作臺帳，明確業(yè)務范圍和時間節(jié)點。春節(jié)假期過后，該公司嚴格落實客戶經理制，做到定點、定責、定人員，跟蹤用電需求，確保提出恢復用電申請的企業(yè)及時用電。同時，該公司組織專業(yè)技術人員分別深入轄區(qū)企業(yè)，對客戶變壓器、配電柜和生產生活區(qū)域內的電力設施仔細“體檢”，排查設備運行狀態(tài)，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向客戶書面告知，幫助消除安全隱患，指導企業(yè)及時調試春節(jié)期間停運的設備。此外，該公司還認真了解復工企業(yè)的生產流程、經營狀況和負荷情況，預測不同階段的用電需求，便于做好跟蹤服務工作，并向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電及電費電價等資料，建立常態(tài)溝通機制，為企業(yè)安全可靠用電提供保證。
接下來，宜黃公司還將加大服務力度，對節(jié)后各類復工復業(yè)客戶做好電力設施排查和用電情況檢查，認真消除各類安全缺陷。同時，扎實開展走訪工作，了解客戶新的一年用電需求，實時優(yōu)化和完善服務舉措，積極為客戶用電提供有力保障。
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