中國(guó)電力網(wǎng)訊 “您好，你們企業(yè)生產(chǎn)用電情況如何?您對(duì)電力服務(wù)是否滿意……”10月13日，內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局察右中旗供電分局組織技術(shù)人員深入到轄區(qū)鐵沙蓋鎮(zhèn)馬鈴薯加工企業(yè)開展生產(chǎn)和用電需求走訪，義務(wù)對(duì)客戶的用電設(shè)施進(jìn)行愛心大體檢，及時(shí)排查安全隱患，以助力企業(yè)的提速發(fā)展。

　　為進(jìn)一步踐行“你用電，我用心”服務(wù)理念，該分局不斷加大服務(wù)企業(yè)的力度，主動(dòng)上門走訪企業(yè)，及時(shí)提供關(guān)懷服務(wù)，了解調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)用電情況，對(duì)企業(yè)內(nèi)部用電設(shè)備“把脈問診”及時(shí)消除安全隱患，并幫助企業(yè)解決遇到的用電難題，積極為企業(yè)排憂解難，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展;同時(shí)，與企業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，認(rèn)真傾聽客戶心聲，就當(dāng)前供電形勢(shì)、現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的問題廣泛征求意見，下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意見征求表，征詢客戶在用電過程中的需求，力求為企業(yè)和用戶解決實(shí)際問題。

　　在此基礎(chǔ)上，該分局還多次組織干部員工深入到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解客戶用電需求和生產(chǎn)狀況及近、遠(yuǎn)期規(guī)劃，為客戶量身打造用電方案，開具個(gè)性化節(jié)能“處方”，指導(dǎo)客戶增加無(wú)功補(bǔ)償和科學(xué)用電，以減少企業(yè)成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。通過“一對(duì)一”面對(duì)面零距離的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶們真實(shí)感受到了電力部門“你用電，我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，架起了電企之間的“友誼橋梁”，拉近了與客戶之間的距離，受到了廣大客戶的歡迎。(王東升)