中國電力網訊 　 10月28日深夜23點，一陣急促的鈴聲打破了東河分局配電急修班的寧靜。來電的是家住鐵西四區(qū)的一位老人，他家中現有一位85歲的老人需要吸氧，由于家中突然停電，老人十分著急，在鄰居的幫助下撥通了95598搶修電話。

　　得知老人情況后，東河分局配電急修班立刻聯系值班人員前往現場查看，僅用了15分鐘，急修的工作人員就已經趕到了老人家。到達現場后，查看是漏電保護器燒壞，導致停電。時間就是生命，急修工作人員迅速給老人更換了漏電保護器，確保老人正常吸氧。事后老人家中的親屬不停地感謝工作人員：“非常感謝你們，故障處理得非常及時，你們用心守護老人的生命專線，我們全家感謝你們。”

　　東河分局地處老城區(qū)，居民多以老人為主，他們用電常識較少且多行動不便，像這樣的搶修電話東河分局配電急修班每天都要遇到幾起。為了更好地服務轄內客戶，積極履行社會責任，東河分局堅持問題導向，立足群眾需求，認真開展“我為群眾辦實事”活動，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。使客戶切實感受到“人民電力為人民”，極大提高了對我局工作的滿意度。