中國(guó)電力網(wǎng)訊 “小劉，我是南營(yíng)子村的，今早上我兒子給家里安裝了個(gè)電暖氣，但是一插上家里的電壓就低，線子摸上燙的。”12月16日中午，內(nèi)蒙古察右中旗供電公司大營(yíng)子供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉立軍接到了客戶曹先生的電話，但是南營(yíng)子村今年8月剛網(wǎng)改結(jié)束，安裝了新的變壓器，按理來(lái)說(shuō)電壓不會(huì)低，小劉雖有點(diǎn)納悶，但還是和同事快速前往客戶家中查看。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，正值用電高峰期，小劉和同事默契配合，使用萬(wàn)用表依次對(duì)集表箱及客戶家進(jìn)行電壓測(cè)量，發(fā)現(xiàn)集表箱電壓正常，但電暖氣一啟用家中電壓就偏低，再次檢查后，發(fā)現(xiàn)根本原因是家中敷設(shè)的導(dǎo)線線徑較小，小劉耐心地向曹先生說(shuō)明情況：“曹師傅，咱們這插座到電暖氣的線還是2.5平方毫米的銅線，家中敷設(shè)的線徑只有2.5平方毫米鋁線太小了，所以一啟用空氣能家里的電壓就不夠了，而且線子還發(fā)熱，換成4平方毫米的銅線就好了。”

　　“劉師傅，我兒子買(mǎi)下著呢，你看看這線可以嗎?”聽(tīng)著工作人員的解釋，曹先生從家中拿出一盤(pán)新的電線。“這正好是4平方的，能用，我們這下就給你換上。”在小劉和同事的幫助下，一個(gè)小時(shí)左右就更換完畢，電暖氣正常啟用后，房間的溫度逐漸上升，“叔，那你先忙，我們就先走了，晚上用電高峰期我們過(guò)來(lái)再測(cè)一次電壓，如果正常那就沒(méi)問(wèn)題啦。”小劉說(shuō)罷，和同事暫時(shí)離開(kāi)。

　　傍晚時(shí)分，小劉和同事兩人再次來(lái)到曹先生家，在電暖氣開(kāi)啟的情況下，對(duì)集表箱到客戶家中各處的電壓進(jìn)行了測(cè)量，結(jié)果均正常。“真是麻煩你們了，來(lái)回跑了幾趟，還給我們換線，這下我們老兩口能安心地使用電器了。”確認(rèn)一切正常后，曹先生激動(dòng)的連聲感謝。

　　“沒(méi)事兒，叔，你們安全滿意用電就是我們的職責(zé)所在。”告別了客戶，小劉和同事又投入到下一項(xiàng)供電服務(wù)工作中去了。