3月30日21時(shí)30分，安徽淮南潘集區(qū)供電公司平圩中心供電所所長(zhǎng)陶榮樂(lè)接到平圩鎮(zhèn)政府通知：平圩工業(yè)園內(nèi)要建設(shè)流動(dòng)核酸檢測(cè)點(diǎn)，需緊急接電。陶榮樂(lè)立刻帶領(lǐng)3名值班員工前往流動(dòng)核酸檢測(cè)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。次日1時(shí)，流動(dòng)核酸檢測(cè)點(diǎn)通電。

　　平圩中心供電所負(fù)責(zé)為兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的21個(gè)行政村和一個(gè)省級(jí)工業(yè)園區(qū)共2.7萬(wàn)戶高低壓客戶供電。近年來(lái)，該供電所以標(biāo)桿引領(lǐng)、延伸服務(wù)、助力鄉(xiāng)村振興為重點(diǎn)，持續(xù)提升管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。今年1月份，平圩中心供電所被國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司評(píng)為四星級(jí)供電所。

　　爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿 強(qiáng)管理提質(zhì)效

　　3月31日，平圩中心供電所3月份客戶經(jīng)理勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)果公示，客戶經(jīng)理王良生獲得競(jìng)賽第一名，成為“標(biāo)桿客戶經(jīng)理”。他也是平圩中心供電所評(píng)出的第二位“標(biāo)桿客戶經(jīng)理”。

　　從今年2月開始，淮南供電公司每月舉辦客戶經(jīng)理勞動(dòng)競(jìng)賽以提高客戶經(jīng)理的工作積極性。競(jìng)賽從業(yè)績(jī)指標(biāo)“五個(gè)優(yōu)”、服務(wù)質(zhì)量“五個(gè)不”、安全事件“五個(gè)不”三方面開展評(píng)比，一共15個(gè)分項(xiàng)，每一分項(xiàng)均有詳細(xì)加分、減分規(guī)則，評(píng)比過(guò)程公開透明。

　　“每個(gè)月月底，競(jìng)賽結(jié)果都會(huì)準(zhǔn)時(shí)公布。分?jǐn)?shù)低了，不光工資低，臉上也沒(méi)光。下個(gè)月，我一定要努力提高排名。”平圩中心供電所客戶經(jīng)理孔令學(xué)說(shuō)。

　　在每月的客戶經(jīng)理勞動(dòng)競(jìng)賽中爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿，展現(xiàn)了平圩供電所員工在日常工作中“比學(xué)趕超”的工作熱情?；茨瞎╇姽?021年開展供電所基礎(chǔ)管理提升三年行動(dòng)以來(lái)，平圩中心供電所建立日早會(huì)、日會(huì)商工作機(jī)制，每日總結(jié)工作完成情況，分析工作中存在的不足，并定期開展員工培訓(xùn)持續(xù)提升員工服務(wù)能力。平圩中心供電所現(xiàn)已成為淮南供電公司基礎(chǔ)管理提升的“排頭兵”。

　　延伸服務(wù) 做精客戶用電安全管理

　　“小權(quán)，把工器具帶齊全，做好領(lǐng)用記錄，咱去給勝佳和電子科技有限公司的專用變壓器‘治治病’。”3月25日，平圩中心供電所黨支部書記曹亮對(duì)員工權(quán)家樂(lè)說(shuō)。

　　“好的，我們今天具體做什么?”權(quán)家樂(lè)問(wèn)。曹亮答道：“我們?nèi)プ鲅由旆?wù)，為客戶專用變壓器加裝絕緣保護(hù)套、更換熔斷器的熔絲。有的專用變壓器使用年份久了，客戶維護(hù)不到位，很容易出現(xiàn)老化、絕緣性能下降等問(wèn)題。”

　　曹亮和權(quán)家樂(lè)很快來(lái)到勝佳和電子科技有限公司。該企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)在院子里等候：“感謝你們專門跑來(lái)幫我們維護(hù)變壓器。你們一來(lái)，我就不擔(dān)心用電出問(wèn)題了。”曹亮和權(quán)家樂(lè)檢查維護(hù)了該企業(yè)的專用變壓器，給熔斷器更換了熔絲。

　　近年來(lái)，平圩中心供電所按照國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶用電安全管理提升專項(xiàng)工作部署，因地制宜，針對(duì)供區(qū)內(nèi)工商業(yè)企業(yè)客戶多的情況，持續(xù)開展客戶專用變壓器延伸服務(wù)，逐戶檢查專用變壓器客戶側(cè)用電設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，及時(shí)提醒客戶整改。今年第一季度，平圩中心供電所已為供區(qū)內(nèi)75戶專用變壓器客戶提供了延伸服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患34處。平圩中心供電所在開展延伸服務(wù)的同時(shí)，做細(xì)客戶側(cè)用電安全周期性檢查，實(shí)現(xiàn)客戶側(cè)缺陷、隱患的閉環(huán)管控，提升供電所用電安全管理工作。

　　聚焦發(fā)展 助力鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)壯大

　　“我聽說(shuō)您正在擴(kuò)建大棚，準(zhǔn)備引入滴灌設(shè)備，那您的變壓器得增容了吧?您把身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的照片給我，我來(lái)幫您辦。”3月9日，平圩中心供電所員工陳瑞群和權(quán)家樂(lè)來(lái)到平圩鎮(zhèn)王圩村，對(duì)酥瓜種植戶王群說(shuō)。

　　3月初，在平圩中心供電所與平圩鎮(zhèn)政府的例行溝通中，陳瑞群了解到王群準(zhǔn)備擴(kuò)大蔬果大棚規(guī)模并引入滴灌設(shè)備，就主動(dòng)上門了解他的用電需求。3月19日，供電所將給王群家的蔬果大棚供電的變壓器從80千伏安增容至125千伏安。

　　“我本想著下個(gè)月才能開始種酥瓜呢，沒(méi)想到你們上門了，還辦得這么快。這周我就可以開始種酥瓜了。”王群說(shuō)。

　　近年來(lái)，平圩中心供電所做好農(nóng)村供電保障工作，服務(wù)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對(duì)當(dāng)?shù)鼐哂刑厣乃止戏N植業(yè)，與平圩鎮(zhèn)政府建立了定期溝通機(jī)制，每月月初碰頭溝通，了解全鎮(zhèn)農(nóng)戶酥瓜種植情況。平圩中心供電所結(jié)合上門走訪了解到的情況，及時(shí)掌握有新建、擴(kuò)建酥瓜種植大棚需求的客戶信息，搜集客戶辦電資料，壓縮辦電時(shí)間。2021年年初以來(lái)，平圩中心供電所已上門服務(wù)酥瓜種植戶21戶。（張紅亮 周敦毅 周文）