“家里的烤箱線(xiàn)路燒壞了，現(xiàn)在正是紅薯加工旺季，你們能過(guò)來(lái)幫忙看看嗎?”10月3日10時(shí)21分，河北盧龍縣石門(mén)鎮(zhèn)塔子峪村村民高國(guó)勝按照供電便民服務(wù)卡上的電話(huà)，聯(lián)系上了國(guó)家電網(wǎng)冀北電力(秦皇島)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張志武。“別著急，我們馬上到。”張志武叫上同事徐佳利一起趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　10時(shí)39分，張志武和徐佳利到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)烤箱與低壓電纜連接處燒毀嚴(yán)重。仔細(xì)排查后，他們判斷是電纜接頭用的接線(xiàn)端子型號(hào)不匹配，時(shí)間一長(zhǎng)出現(xiàn)線(xiàn)路虛接，近期設(shè)備用電量大造成電纜接頭過(guò)熱，從而引發(fā)了故障。

　　張志武是臺(tái)區(qū)經(jīng)理，對(duì)種植戶(hù)家里的各類(lèi)紅薯加工設(shè)備的用電需求都很清楚。2021年9月底，他一共為58戶(hù)有紅薯加工需求的客戶(hù)建了服務(wù)檔案，量身定制了接線(xiàn)方案并提供安裝服務(wù)。“去年安裝設(shè)備的時(shí)候，我怕麻煩，就沒(méi)找你安裝，找廠(chǎng)家給裝的，沒(méi)想到會(huì)出問(wèn)題。”張志武問(wèn)起設(shè)備情況時(shí)，高國(guó)勝說(shuō)。

　　為了不耽誤紅薯加工，張志武建議高國(guó)勝盡快更換新的烤箱，并給出了匹配的斷路器、低壓電纜及接線(xiàn)端子型號(hào)，還幫忙制訂了接線(xiàn)方案。

　　買(mǎi)回新烤箱及接線(xiàn)物資后，高國(guó)勝10月5日早上再次聯(lián)系了張志武。張志武和同事第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫助完成布線(xiàn)、接線(xiàn)及設(shè)備安裝調(diào)試。“太感謝你們了，一個(gè)電話(huà)隨叫隨到，幫我消除故障、檢查線(xiàn)路，還給我講怎么安全用電。”高國(guó)勝說(shuō)。

　　盧龍縣的紅薯種植面積有15.3萬(wàn)畝，年產(chǎn)量約30萬(wàn)噸，2021年全縣推廣電烤箱，逐步實(shí)現(xiàn)了紅薯干等產(chǎn)品電氣化加工。國(guó)慶假期正是當(dāng)?shù)丶t薯加工用電高峰期，盧龍縣供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員輪流值守，全面檢查維護(hù)相關(guān)線(xiàn)路和設(shè)備，還走訪(fǎng)客戶(hù)開(kāi)展安全用電宣傳。（張媛 李磊）