中國電力網(wǎng)訊  “我們廠剛準備復工生產(chǎn),你們就主動上門服務,真是太及時了。有了可靠的電力保障,我們就能安心生產(chǎn)了。”11月16日，達拉特旗東澳管業(yè)金廠長對前來開展復工服務的達拉特供電公司工作人員感激地說。隨著戰(zhàn)“疫”攻堅行動取得顯著成效，推進企業(yè)復工復產(chǎn)是目前應盡快落實好的第一要務。達拉特供電公司按照上級復工復產(chǎn)工作要求，主動優(yōu)化服務舉措，延伸服務舉措，推進企業(yè)復工復產(chǎn)。

　　為保障全旗各轄區(qū)內企業(yè)安全、快速復工復產(chǎn)，達拉特供電公司第一時間組織專業(yè)人員協(xié)助大型商超、小微企業(yè)、各類工廠等開展安全用電隱患排查。除及時處理客戶報修外，工作人員還主動深入客戶的配電室、生產(chǎn)車間對電力設備進行全面體檢，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。向客戶現(xiàn)場講解安全用電知識，增強客戶安全用電意識。該公司還將繼續(xù)組織專業(yè)人員對轄區(qū)內的更多企業(yè)進行電力“義診”，做好企業(yè)全面復工復產(chǎn)保供電工作。

　　隨著疫情進入常態(tài)化防控，電力保供也隨之轉變成了保障社會秩序恢復和地方經(jīng)濟發(fā)展。達拉特供電公司從主網(wǎng)、配網(wǎng)到營銷服務采取了一系列保供措施。該公司嚴格執(zhí)行領導帶班、值班制度，有效防范和應對各類突發(fā)事件。組織對15座35千伏變電站設備進行細致排查;加大對輸配電線路設備巡視維護力度，對配電設施及電力線路進行巡視，掌握線路設備運行情況，確保電力設備安全可靠運行。

　　在服務方面，該公司及時提供搶報修服務，對企業(yè)辦電開辟綠色通道，落實“一對一”單點服務。嚴格落實網(wǎng)格經(jīng)理“首問負責”制，確保“馬上辦、辦最好”落實到位;針對部分暫時不具備現(xiàn)場檢查條件的企業(yè)，該公司還試點遠程服務，通過視頻方式對客戶設備進行遠程診斷，并運用采控系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶負荷波動情況，遠程為客戶提供用電指導;對需擴大產(chǎn)能企業(yè)，實施“三零”服務。加大“蒙電E家”APP宣傳推廣力度，發(fā)揮線上服務優(yōu)勢，讓客戶足不出戶就能辦理用電業(yè)務，在便捷客戶的同時減少聚集帶來的傳播風險。(任慧林)