“5名兼職駕駛員酒精檢測(cè)合格，可以出車!”近日，通過(guò)E報(bào)表程序終端，廣西電網(wǎng)公司南寧供電局五象供電分局搶修班監(jiān)督員練椿杰手機(jī)企業(yè)微信接收到了兼職駕駛員酒精檢測(cè)結(jié)果提示，在線完成了班組出車防范酒駕醉駕監(jiān)督作業(yè)。類似這樣的“數(shù)字化監(jiān)督”小程序在南寧供電局五象供電分局悄然興起。

　　南寧供電局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，結(jié)合供電分局業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣、監(jiān)督任務(wù)較重的現(xiàn)狀，選取五象供電分局為試點(diǎn)，活用數(shù)字創(chuàng)新成果，以科技手段填補(bǔ)人工監(jiān)督的盲區(qū)與漏洞。該分局圍繞管住業(yè)務(wù)、管住人員、管住現(xiàn)場(chǎng)“三個(gè)管住”要求，實(shí)施“一業(yè)務(wù)一監(jiān)督”數(shù)字化融入業(yè)務(wù)監(jiān)督模式，探索智能化監(jiān)督微程序開發(fā)應(yīng)用，積極打造數(shù)字化監(jiān)督示范分局，讓數(shù)字賦能有效提升監(jiān)督質(zhì)效，有效將紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)從源頭管起來(lái)。

　　數(shù)字機(jī)器人當(dāng)起“監(jiān)督員”

　　“這是車輛維修費(fèi)用RPA機(jī)器人，它相當(dāng)于車輛維修業(yè)務(wù)的一個(gè)智能監(jiān)督人員，可以把一個(gè)季度采集到的車輛維修項(xiàng)目、費(fèi)用數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚、就地分析，并結(jié)合內(nèi)嵌的智能算法，自主彈出超合同、超費(fèi)用維修項(xiàng)目告警。以往需要半天才能完成的車輛維修監(jiān)督業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一秒鐘就可以完成。”南寧供電局五象供電分局綜合業(yè)務(wù)監(jiān)督員韋敏一邊演示，一邊介紹?？萍迹谇娜桓淖儌鹘y(tǒng)人工監(jiān)督的管控模式。今年，五象供電分局大力推進(jìn)E報(bào)表、RPA等數(shù)字化工具與業(yè)務(wù)監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督的深度融合，推動(dòng)監(jiān)督業(yè)務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。分局針對(duì)免費(fèi)電用戶認(rèn)證、客戶工程驗(yàn)收、車輛維修等5個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督作業(yè)場(chǎng)景，開展小微程序開發(fā)，形成12項(xiàng)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則，應(yīng)用于4個(gè)專業(yè)、10個(gè)班組數(shù)字化監(jiān)督管控，有效驗(yàn)證了數(shù)字化手段提升分局監(jiān)督管控效能的可行性。“這些數(shù)字化監(jiān)督機(jī)器人精確監(jiān)督、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)我們既是監(jiān)督也是減負(fù)”,五象供電分局營(yíng)銷支部紀(jì)檢委員謝曉紅說(shuō)道：“現(xiàn)在監(jiān)督人員主要圍繞數(shù)字化監(jiān)督機(jī)器人識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)開展進(jìn)一步監(jiān)督，更有精準(zhǔn)性了。”

　　數(shù)字化監(jiān)督融入業(yè)務(wù)全流程

　　“數(shù)字軍師，今天的班組作業(yè)任務(wù)和主要廉潔風(fēng)險(xiǎn)是什么?”一大早，五象供電分局運(yùn)維一班監(jiān)督員林家盛詢問班組自主開發(fā)的類人工智能程序—數(shù)字軍師，“今天任務(wù)3項(xiàng)，分別為……主要安全風(fēng)險(xiǎn)為……主要廉潔風(fēng)險(xiǎn)為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收收受紅包。”根據(jù)數(shù)字軍師給出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，林家盛點(diǎn)擊查看監(jiān)控視頻，在開展安全監(jiān)督的同時(shí)同步開展紀(jì)律監(jiān)督。而在五象供電分局服務(wù)一班，針對(duì)以往客戶工程驗(yàn)收線下申請(qǐng)流程缺乏監(jiān)督問題，班組自主開發(fā)客戶工程驗(yàn)收、接電申請(qǐng)線上交互應(yīng)用。將原有驗(yàn)收申請(qǐng)由客戶經(jīng)理線下收集、人工整理的方式轉(zhuǎn)變成客戶隨時(shí)隨地、動(dòng)動(dòng)手指頭掃碼辦理，填報(bào)后實(shí)時(shí)自動(dòng)生成驗(yàn)收業(yè)務(wù)排單，建成人人可見、人人可監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺(tái)。“驗(yàn)收派單情況在系統(tǒng)都看得到，監(jiān)督工作更加簡(jiǎn)便了，有效杜絕了服務(wù)人員不作為、慢作為、亂作為的可能。”供電服務(wù)一班監(jiān)督員楊婧說(shuō)道。類似這樣的嵌入流程的數(shù)字化監(jiān)督程序，五象供電分局還應(yīng)用在了用印審批、報(bào)廢物資管理、材料領(lǐng)用等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)在線監(jiān)督、體外循環(huán)有效杜絕、責(zé)任追溯有跡可循。

　　“數(shù)字化應(yīng)用推動(dòng)了一種監(jiān)督管控新模式的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)了人力更省、管控更嚴(yán)、質(zhì)效更好的紀(jì)律監(jiān)督。后續(xù)，我們將通過(guò)以案促改為抓手，進(jìn)一步深化人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，同時(shí)強(qiáng)化三級(jí)立體網(wǎng)格化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，督促各監(jiān)督主體把紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)真正關(guān)進(jìn)全覆蓋、全流程數(shù)字化管控里。”南寧供電局監(jiān)督部主任盧聰介紹。(韋敏 張鵬)