甘肅能源監(jiān)管辦堅(jiān)持能源“民生三感”的“探頭”前置，強(qiáng)化事前監(jiān)管明目標(biāo)、事中監(jiān)管強(qiáng)落實(shí)、事后監(jiān)管嚴(yán)執(zhí)法等三項(xiàng)舉措，抓實(shí)抓細(xì)“獲得電力”全過程監(jiān)管，全方位服務(wù)人民群眾用電滿意度持續(xù)提升。事前監(jiān)管明目標(biāo)，甘肅能源監(jiān)管辦牽頭組織制定“獲得電力”三年實(shí)施方案，對未來三年甘肅能源監(jiān)管辦主動(dòng)履行能源監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)督促省級能源主管部門履行好牽頭責(zé)任，監(jiān)督供電企業(yè)落實(shí)好主體責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化了責(zé)任目標(biāo)和監(jiān)管措施；主動(dòng)宣講“獲得電力”政策及相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)4次，推動(dòng)1479號文件落地見效；事中監(jiān)管強(qiáng)落實(shí)，通過采取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等非現(xiàn)場監(jiān)管手段和現(xiàn)場檢查的方式加強(qiáng)“獲得電力”用電報(bào)裝監(jiān)管，分階段督導(dǎo)三年實(shí)施方案落實(shí)推進(jìn)情況，對照用電報(bào)裝關(guān)鍵指標(biāo)，從辦電便利度、辦電成本、時(shí)間環(huán)節(jié)、可靠性等8個(gè)方面強(qiáng)化監(jiān)管確保各項(xiàng)指標(biāo)如期完成、“樣板工程”區(qū)域指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破；事后監(jiān)管嚴(yán)執(zhí)法，加大處理力度，對供電企業(yè)存在的問題，通過依法采取責(zé)令整改、監(jiān)管約談、通報(bào)批評、行政處罰等方式督促整改落實(shí)，對涉及“獲得電力”服務(wù)水平提升等方面的問題從嚴(yán)查處3起，對相關(guān)問題線索逐一進(jìn)行調(diào)查、依法嚴(yán)肅處理，現(xiàn)場立行立改和督促整改問題43項(xiàng)，通報(bào)問題17項(xiàng)，監(jiān)管約談企業(yè)5家，立案8起，依法維護(hù)公平公正的能源市場秩序；全鏈條跟蹤回訪用戶，用戶用電“獲得感”較往年有較大提升，滿意度顯著增強(qiáng)，當(dāng)事人滿意率97.52%，較去年同期提升了1.15個(gè)百分點(diǎn)。

　　下一步，甘肅能源監(jiān)管辦將持續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管手段，嚴(yán)格按照1479號文件和國家能源局“獲得電力”綜合監(jiān)管工作要求，緊盯問題，督促供電企業(yè)加大整改力度，特別是對接入受限、違規(guī)加價(jià)收費(fèi)、“三指定”等突出問題依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。通過打造樣板工程，輻射帶動(dòng)全省“獲得電力”服務(wù)水平全面提升、用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（文娟）