近日，河南能源監(jiān)管辦12398投訴舉報熱線系統(tǒng)接到某縣群眾來電，反映其居住小區(qū)用電高峰期低電壓，給群眾生活帶來不便。

　　接到投訴后，我辦馬上與當地供電企業(yè)進行聯(lián)系調查原因。經核實，2021年該地區(qū)已經計劃進行改造，當時村委未協(xié)商出合適的變壓器布點，因此對部分線路進行了改造，解決了當時的低電壓問題。由于因今年其村莊外圍新建房屋增加，供電距離進一步拉長，用戶所在房屋在村莊最西邊，造成用戶所在地供電半徑大，出現(xiàn)用電高峰期低電壓情況。了解此情況后我辦立即要求當地供電企業(yè)急群眾之所急，盡快幫助群眾解決低電壓問題。當地供電企業(yè)高度重視，籌備施工，新增變壓器布點，改造低壓線路進行整改，解決此項問題。目前該工程已完工，群眾對處理結果表示滿意，對我辦為民服務、務實高效的工作作風表示感謝。

　　下一步，河南能源監(jiān)管辦將深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，堅持群眾利益無小事的工作理念，扎實認真做好12398投訴舉報事項處理工作，不斷提升人民群眾滿意用電幸福感、獲得感。