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                中國電信上海公司全力做好第七屆進(jìn)博會通信保障工作

                中國電信集團(tuán)發(fā)布時間:2024-11-08 11:32:57

                  近日,中國電信上海公司緊扣“以頂尖信息通信服務(wù),全方位保障進(jìn)博會越辦越好”的目標(biāo)任務(wù),發(fā)揮人工智能、5G等技術(shù)優(yōu)勢,提供安全高效、數(shù)智一體的通信服務(wù),全力做好第七屆進(jìn)博會通信保障工作。

                  中國電信上海公司把做好第七屆進(jìn)博會通信保障作為重大政治任務(wù),成立“中國電信上海公司第七屆進(jìn)博會保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,組建“通信服務(wù)保障”等4個臨時黨支部,設(shè)置“視訊轉(zhuǎn)播”等3個黨員示范崗、“管線維護(hù)”等1個黨員責(zé)任區(qū)、“應(yīng)急通信保障”等4個黨員突擊隊(duì),由200多名黨員干部帶領(lǐng)1000多名員工做好現(xiàn)場支撐,示范引領(lǐng)青年員工積極加入志愿者團(tuán)隊(duì)。

                  在全場館“電信、聯(lián)通”共享5G-A網(wǎng)絡(luò)覆蓋的基礎(chǔ)上,該公司采用5G載波聚合等技術(shù),將網(wǎng)絡(luò)容量提升至第六屆進(jìn)博會的1.3倍,推動網(wǎng)絡(luò)下載速率最高可達(dá)1.8Gbps,支撐媒體和參展客商暢通使用4K/8K超高清直播、云會議、云直播等各類應(yīng)用。同時,做好中央廣播電視總臺視訊傳送服務(wù),涵蓋央視總控IBC機(jī)房、國展中心點(diǎn)位及外場演播室等22個視訊光纜傳送點(diǎn)位,以“天地一體”的全方位服務(wù)保障,確保把本屆進(jìn)博會精彩內(nèi)容傳送至國內(nèi)外。

                  中國電信上海公司將新數(shù)字孿生技術(shù)引入重保智慧大屏,以虛幻引擎UE5技術(shù)為基礎(chǔ),集成各監(jiān)控數(shù)據(jù)系統(tǒng),對帶寬、流量性能、基站負(fù)荷等重要指標(biāo)開展實(shí)時分析,并直觀展示監(jiān)控畫面和告警數(shù)據(jù),以更為清晰和逼真的模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境,有效支撐保障人員了解現(xiàn)場情況、開展車輛調(diào)度。同時,該公司啟動重大活動戰(zhàn)區(qū)制保障機(jī)制,從福建、浙江等公司借調(diào)了5輛C+L應(yīng)急通信車和3輛800M數(shù)字集群車來滬開展網(wǎng)絡(luò)保障工作。

                  作為進(jìn)博會唯一官方指定熱線,968888進(jìn)博熱線團(tuán)隊(duì)積極將人工智能融入咨詢服務(wù),結(jié)合智能知識庫、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù),打造智能化語音平臺,升級“智能IVR語音導(dǎo)航”“智能在線客服”“智能知識庫”等客服服務(wù),確保每一位用戶的訴求都能得到及時、有效解決。同時,熱線團(tuán)隊(duì)與中國國際進(jìn)口博覽局、上海市公安局?jǐn)y手,創(chuàng)新搭建了“警企直通車”在線客服平臺,由經(jīng)驗(yàn)豐富的坐席人員提供停車指引、酒店預(yù)訂等全方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至10月下旬,第七屆進(jìn)博熱線共計呼入電話3.2萬通,接通率達(dá)95.20%,在線咨詢總量2.2萬個,智能IVR語音導(dǎo)航接聽6千通。




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