8月1日，湖南澧縣供電公司城頭山供電所員工楊曉娟使用流程機(jī)器人服務(wù)化組件，僅用2分41秒就完成了停電異常數(shù)據(jù)提取工作。截至目前，國網(wǎng)湖南省電力有限公司已在全省建設(shè)流程機(jī)器人應(yīng)用場景334個(gè)，實(shí)現(xiàn)在14個(gè)地市900個(gè)供電所和供電服務(wù)站應(yīng)用全覆蓋，其中67個(gè)應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)全省共享，涉及營銷、財(cái)務(wù)、信息等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　自年初以來，國網(wǎng)湖南電力制訂流程機(jī)器人推廣應(yīng)用方案，開放全省流程機(jī)器人服務(wù)化組件，組建省市兩級(jí)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，組織對(duì)各區(qū)縣供電公司、供電所(班組)員工開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”技術(shù)培訓(xùn)96次。缺抄客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)采、批量更名、批量新裝等耗時(shí)長、數(shù)據(jù)多、易出錯(cuò)的人工業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以由流程機(jī)器人“代勞”，原本幾小時(shí)的人工工作現(xiàn)在只要幾分鐘就能完成。

　　截至目前，國網(wǎng)湖南電力流程機(jī)器人各種應(yīng)用場景累計(jì)運(yùn)行2.77萬次，涉及129套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，累計(jì)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程25個(gè)，形成專業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化方案7個(gè)。(劉晗)