烏海電業(yè)局配電帶電作業(yè)處：開(kāi)展“訂單式培訓(xùn)”，助力員工提高優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境意識(shí)
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-22 10:05:15 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：王碩、劉佳敏
中國(guó)電力網(wǎng)訊 2月20日，烏海電業(yè)局配電帶電作業(yè)處開(kāi)展“訂單式培訓(xùn)”，在培訓(xùn)中心的幫助下，邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處人員對(duì)該處全體職工針對(duì)“三零三省”服務(wù)內(nèi)容解讀，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的具體內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，老師分別圍繞公司下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“三零”服務(wù)的通知》和《內(nèi)蒙古電力公司關(guān)于持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境提升“三零”服務(wù)的通知》詳細(xì)解讀“三零三省”服務(wù)。通過(guò)案例和前后對(duì)比，詳細(xì)介紹“三零三省”服務(wù)精簡(jiǎn)流程環(huán)節(jié)、加快接電速度、降低接電成本的操作流程，強(qiáng)調(diào)相關(guān)接電時(shí)限，詳細(xì)講解了配網(wǎng)不停電作業(yè)有效降低計(jì)劃停電次數(shù)和時(shí)間，進(jìn)一步提高了供電可靠性，對(duì)于提高用電營(yíng)商環(huán)境的意義。隨后，參培人員進(jìn)行座談交流，采用“問(wèn)答”形式，圍繞主動(dòng)服務(wù)，對(duì)于工作中遇見(jiàn)的相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)小微企業(yè)等低壓用電客戶實(shí)現(xiàn)用電零投資的“三零”服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行討論，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)指標(biāo)、推進(jìn)服務(wù)舉措進(jìn)行溝通和探討。
通過(guò)培訓(xùn)，有效解決了該處人員對(duì)于“三零三省”服務(wù)相關(guān)內(nèi)容缺乏了解的問(wèn)題，進(jìn)一步提高了該處人員的服務(wù)意識(shí)，為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境注入源源不斷的新動(dòng)力。
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